Giám đốc trí tuệ nhân tạo - Chief AI Officer

Nếu gần đây bạn có xem qua sơ đồ tổ chức của các công ty, bạn có thể nhận thấy một chức danh hầu như không tồn tại vài năm trước nhưng giờ đây có mặt ở khắp mọi nơi: Giám đốc trí tuệ nhân tạo (Chief AI Officer). Meta có một người. HSBC có một người. Ngay cả Heineken cũng có một người. Và nhiều công ty không hề nhỏ khác...

Theo Viện Giá trị Kinh doanh của IBM chia sẻ: 76% các công ty được khảo sát hiện có giám đốc AI – tăng từ 11% vào năm 2023. Và gần 70% CEO tin rằng vai trò này sẽ được thiết lập vào năm 2030.

Điều gì đang thúc đẩy nhu cầu này?

Nói ngắn gọn, đó là khả năng thực thi. “Trước đây, các giám đốc AI chỉ đóng vai trò tượng trưng – những người truyền bá công nghệ AI,” Jacob Dencik, Giám đốc Nghiên cứu tại IBV, cho biết. “Giờ đây, họ đang thúc đẩy sự chuyển đổi, giúp các tổ chức chuyển từ giai đoạn thử nghiệm sang thị trường.” Nói cách khác: ít bài thuyết trình hơn, nhiều kết quả hơn.

Schneider Electric là ví dụ điển hình ban đầu. Công ty đã tạo ra vị trí CAIO (California and Information Organization) từ năm 2021 – rất lâu trước khi trí tuệ nhân tạo trở thành nỗi ám ảnh trong các cuộc họp hội đồng quản trị – và tập trung hoàn toàn vào tác động vận hành. Philippe Rambach, Giám đốc Trí tuệ Nhân tạo của công ty, đã nói, AI nên “bắt đầu từ nhu cầu kinh doanh, chứ không phải công nghệ”. Ý tưởng đơn giản. Nhưng lại hiếm khi được áp dụng trong thực tế.

Cố vấn Chiến lược CIO Tim Crawford so sánh thời điểm này với sự trỗi dậy của các giám đốc kỹ thuật số cách đây một thập kỷ - có những thành công, cũng có không ít sự nhầm lẫn. Quan điểm của ông: đừng giải quyết sự phân mảnh AI bằng cách thêm một chức danh khác. Trong một số tổ chức, vai trò lãnh đạo AI có thể thuộc về CIO hoặc thậm chí là CEO - miễn trách nhiệm và sự phối hợp được rõ ràng.

Sự khác biệt giữa điều phối và kiểm soát đang trở thành câu chuyện thực sự. Nhiều nhà lãnh đạo AI thực chất không hề “sở hữu” AI. Họ điều phối nó trên khắp các nhóm, nền tảng và quy trình. Tại IBM, không có giám đốc AI chính thức, nhưng nhiều người coi Joanne Wright, Phó Chủ tịch cấp cao về Chuyển đổi và Vận hành, là người có vai trò tương đương. Phạm vi trách nhiệm của bà nằm ở giao điểm của mọi lĩnh vực hoạt động tại IBM, từ mua sắm đến dữ liệu và phân tích, CIO và hơn thế nữa.

Khi trí tuệ nhân tạo lan rộng khắp mọi nơi, vai trò lãnh đạo trong lĩnh vực AI không phải giành lấy cây gậy chỉ huy, mà là điều khiển dàn nhạc, đảm bảo mọi người cùng hòa nhịp.